Shipping Policy
Consegna
I prodotti vengono spediti normalmente entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine. Se questo periodo di tempo cade durante un fine settimana o durante un giorno festivo, la spedizione sarà effettuata il giorno lavorativo successivo.
Il tempo necessario per la spedizione dipende dal paese ed è di solito di 4-5 giorni lavorativi all’interno degli Stati Uniti e all’interno dell’Unione Europea.
I tempi di consegna garantiti per iscritto sono considerati rispettati nel momento in cui il pacco lascia la nostra azienda in tempo.
Se una spedizione viene rifiutata dal cliente, ci riserviamo il diritto di richiedere un risarcimento per tutti i danni.
Vi informiamo che gli ordini non saranno evasi se vi sono ordini precedenti non ancora pagati. I pagamenti arretrati e non saldati dopo l’invio dei solleciti di pagamento scritti saranno riscossi legalmente.
In caso di guasti al sistema, azioni governative, ritardi nella fornitura indipendenti dalla nostra volontà, scioperi, serrate o altre cause di forza maggiore saremo autorizzati a recedere dal contratto totalmente o parzialmente o a prolungare di conseguenza i tempi di consegna. Se la merce non può essere fornita, potremo recedere dal contratto.
La spedizione è a rischio del cliente. L'imballaggio non può essere restituito o rimborsato. L'imballaggio diventa di proprietà del cliente. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, sia forfettario come indicato nell'ordine, o proporzionale al costo effettivo. La scelta del metodo di spedizione viene effettuata da noi, a meno che il cliente non richieda un tipo speciale di consegna, nel qual caso viene addebitato un costo aggiuntivo al cliente.
Articoli esauriti / Articoli non disponibili al momento
Se la merce non è al momento disponibile, la spedizione viene ritardata se ne prevediamo la fornitura entro pochi giorni. Se i rifornimenti sono previsti oltre i 3 giorni lavorativi, l'acquirente verrà contattato per confermare se desidera dividere l'ordine, attendere l'ordine completo o ricevere un rimborso per gli articoli al momento non disponibili. La consegna degli articoli al momento non disponibili è gratuita. Il cliente ha il diritto di recedere dall'ordine della seconda consegna.
Problemi di consegna
In caso di consegna danneggiata, informare lo spedizioniere al momento della consegna e il nostro ufficio al più presto. Chiedere conferma al corriere e scattare una foto del danno per documentarlo.
Spedizioni internazionali, dazi, tasse e spese doganali (al di fuori degli Stati Uniti e dell'UE)
Lo spedizioniere si assicura che la merce sia accompagnata da una fattura doganale corretta per l'importazione in altri paesi. Ogni paese ha le proprie regole per quanto riguarda l'importazione di integratori nutrizionali e dispositivi. È responsabilità del cliente assicurarsi di essere in conformità ai requisiti locali per l'importazione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i dazi all'importazione; o se la dogana rifiuta di far entrare la merce, la distrugge o la rispedisce. Non può essere concesso alcun rimborso se la merce non ci viene restituita. Se la merce viene restituita, ad esempio quando il destinatario rifiuta di pagare i dazi doganali, possiamo rimborsare solo se la merce è in buone condizioni, senza i costi di spedizione e meno eventuali costi sostenuti come la restituzione dei prodotti, le spese di magazzinaggio ecc. Se è richiesta della documentazione per l'importazione dei prodotti, la forniremo se il produttore degli integratori nutrizionali e dei dispositivi può ragionevolmente fornire ciò che viene richiesto.
Se la spedizione non può esservi consegnata per qualsiasi motivo o la rifiutate, non possiamo effettuare un rimborso o pagare i prodotti che ci vengono restituiti. Nel caso in cui un pacco ci venga restituito dal corriere senza il nostro consenso e le spese di spedizione ci vengano addebitate, detrarremo tutte le spese dal rimborso e ci riserveremo il diritto di addebitarvi se il rimborso è inferiore ai costi totali. Se desiderate che il pacco venga rispedito, addebiteremo tutti i costi sostenuti nel tentativo fallito di spedirlo la prima volta, inclusi spedizione, gestione, sdoganamento, dazi e spese fiscali.
La spedizione tramite corriere spesso permette che l'ordine venga consegnato alla porta di casa vostra, ma tenete presente che potrebbe essere richiesto il pagamento di tasse doganali, dazi e tasse al momento della consegna o che potrebbero essere fatturati dalla dogana in un secondo tempo. Non abbiamo alcun controllo su questi addebiti, né ne beneficiamo in alcun modo. Le spese di spedizione che ci vengono pagate in anticipo non includono eventuali dazi e tasse che potrebbero essere richiesti nel vostro paese.
Gli ordini spediti in Canada verranno spediti tramite FedEx International o USPS, a seconda della richiesta del cliente. Le spedizioni in Australia vengono spedite solo tramite USPS; non sono disponibili altre opzioni di spedizione.
Paesi contrassegnati (soggetti a modifiche):
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Brasile
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Colombia
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Russia
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Chile
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India
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Venezuela
La spedizione di integratori o dispositivi in Messico, Argentina o Colombia comportano quasi sempre dei problemi alla dogana. La maggior parte degli ordini non arriva al cliente. Vi preghiamo di tenerlo presente per le spedizioni in uno di questi paesi e siate consapevoli che è responsabilità del cliente fare tutte le ricerche necessarie riguardanti l’importazione di tali prodotti.
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